Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht Cornelia Möcke
1. Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit
Cornelia Möcke
Hundshofweg 4
65205 Wiesbaden
Deutschland
Website: https://www.cornelia-moecke.com
E-Mail: info@cornelia-moecke.com
nachstehend „ich“ genannt.
Die Rechtsgeschäfte können insbesondere persönlich, per E-Mail, durch Unterzeichnung eines Angebots oder Vertrags sowie über einen von mir oder einem Drittanbieter bereitgestellten Bestellprozess zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, ich habe ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.
(4) Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Angebot oder Vertrag haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, wenn:
a) du als Unternehmer handelst,
b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder
c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat liegt, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist und deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben jedoch unberührt.
(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Es gilt die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam in den Vertrag einbezogen wurde.
(5) Es gelten die Preise, die im jeweiligen Angebot, Vertrag, Bestellformular oder in der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegeben sind.
(6) Rabatt- oder Aktionsangebote können zeitlich oder mengenmäßig begrenzt sein. Ein Anspruch auf die Gewährung eines nicht mehr verfügbaren Rabatts oder Aktionsangebots besteht nicht.
3. Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrags können insbesondere folgende Leistungen sein:
- 1:1-Coachings in Präsenz oder online,
- individuelle Mentoring- und Begleitprogramme,
- Gruppenprogramme in Präsenz oder online,
- Seminare und Workshops für Einzelpersonen,
- Seminare und Workshops für Unternehmen und Organisationen,
- Vorträge für Unternehmen und Organisationen.
(2) Der konkrete Inhalt, Umfang, Zeitraum, Durchführungsort und Preis der vereinbarten Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der dazugehörigen Leistungsbeschreibung.
(3) Sämtliche allgemeinen Darstellungen meiner Leistungen auf meiner Website, in sozialen Netzwerken, in Newslettern oder anderen Veröffentlichungen sind unverbindlich und stellen noch kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.
4. Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
(1) Gegenüber Verbrauchern verstehen sich die angegebenen Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Gegenüber Unternehmern ergeben sich Nettopreis, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail als PDF-Dokument versandt. Der Rechnungsbetrag ist, sofern im Angebot oder auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist, innerhalb von zehn Kalendertagen nach Zugang der Rechnung zu zahlen.
(3) Soweit nichts anderes vereinbart wurde, kann der Beginn beziehungsweise die weitere Durchführung einer Leistung von der fristgerechten Zahlung fälliger Beträge abhängig gemacht werden.
(4) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen insbesondere Überweisung und, soweit vereinbart, PayPal zur Verfügung. Die jeweils zulässige Zahlungsart ergibt sich aus dem Angebot, der Rechnung oder dem jeweiligen Bestellprozess.
(5) In Einzelfällen kann eine Ratenzahlung vereinbart werden. Anzahl, Höhe und Fälligkeit der Raten sowie ein gegebenenfalls abweichender Gesamtpreis werden im jeweiligen Angebot oder in einer gesonderten Ratenzahlungsvereinbarung festgehalten.
Die bloße Zahlung in Raten berechtigt nicht zur vorzeitigen Beendigung des zugrunde liegenden Vertrags.
(6) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Ich kann außerdem den Ersatz erforderlicher und gesetzlich erstattungsfähiger Kosten verlangen, die durch den Zahlungsverzug entstehen.
(7) Wurde eine Ratenzahlung vereinbart und wird eine fällige Rate trotz Mahnung und angemessener Nachfrist nicht gezahlt, stehen mir die gesetzlichen Rechte zu. Dazu kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch die Fälligstellung noch offener Beträge gehören.
(8) Du bist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn deine Gegenforderung unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif ist.
Ein Zurückbehaltungsrecht kannst du nur geltend machen, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
(9) Gerätst du mit einer fälligen Zahlung in Verzug, kann ich nach vorheriger Mahnung und angemessener Fristsetzung die noch nicht erbrachten Leistungen bis zur Zahlung zurückhalten.
Weitergehende gesetzliche oder vertraglich vereinbarte Rechte bleiben unberührt.
5. Zustandekommen des Vertrags
5.1 Individuelle Buchungen und Verträge
(1) Vor einem Vertragsschluss kann ein unverbindliches und gegebenenfalls kostenfreies Erst- oder Klärungsgespräch stattfinden. Ein Anspruch auf den Abschluss eines Vertrags entsteht hierdurch nicht.
(2) Ein Termin für ein Erstgespräch kann unter anderem per E-Mail oder über mein Terminbuchungstool YouCanBookMe vereinbart werden.
Die im Rahmen der Terminbuchung mitgeteilten Informationen werden zur Vorbereitung und Durchführung des Gesprächs verarbeitet. Weitere Informationen hierzu findest du in meiner Datenschutzerklärung.
(3) Nach dem Vorgespräch kann ich dir ein individuelles Angebot oder einen Vertrag übermitteln. Das Angebot enthält insbesondere die vereinbarte Leistung, den Zeitraum, die Vergütung und gegebenenfalls weitere individuelle Bedingungen.
Bei Verträgen mit Verbrauchern werden außerdem die erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht bereitgestellt, sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
(4) Mit der Unterzeichnung des Angebots oder Vertrags beziehungsweise mit deiner ausdrücklichen Annahmeerklärung in Textform gibst du eine verbindliche Vertragserklärung ab.
(5) Der Vertrag kommt mit Zugang deiner Annahmeerklärung bei mir zustande, sofern im Angebot oder Vertrag nichts anderes bestimmt ist.
Soweit ich dir zunächst lediglich ein unverbindliches Angebot oder eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots übermittelt habe, kommt der Vertrag erst mit meiner ausdrücklichen Annahme oder Bestätigung zustande.
(6) Die Zahlung erfolgt entsprechend den im Angebot, Vertrag oder in der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen.
5.2 Buchungen über Digistore24
(1) Einzelne Angebote können über die Verkaufsplattform Digistore24 angeboten werden.
Anbieter ist:
Digistore24 GmbH
St.-Godehard-Straße 32
31139 Hildesheim
Deutschland
(2) Bei einem Kauf über ein Bestellformular von Digistore24 ist der im Bestellformular genannte Digistore24-Reseller der Verkäufer und Vertragspartner für den über das Bestellformular abgeschlossenen Kaufvertrag.
Für den Bestellvorgang, die Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, den Widerruf und eine gegebenenfalls vereinbarte Kündigung gelten die im jeweiligen Bestellformular bereitgestellten Vertragsbedingungen und Informationen.
(3) Der Vertrag kommt nach Maßgabe der im jeweiligen Digistore24-Bestellformular enthaltenen Informationen zustande.
(4) Die inhaltliche Durchführung der gebuchten Leistung erfolgt durch mich, soweit im jeweiligen Angebot oder Bestellformular nichts anderes angegeben ist.
(5) Diese AGB gelten für eine über Digistore24 gebuchte Leistung nur, soweit sie vor Abschluss der Bestellung wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.
Bei Widersprüchen zu den Bedingungen von Digistore24 gehen für den Bestell-, Zahlungs- und Rückabwicklungsprozess die dort wirksam einbezogenen Regelungen vor.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist und der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(2) Über die Voraussetzungen, Frist, Ausübung und Folgen des Widerrufs wirst du in einer gesonderten Widerrufsbelehrung informiert. Du erhältst außerdem ein Muster-Widerrufsformular.
(3) Soll ich bereits vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist mit einer gebuchten Dienstleistung beginnen, ist hierfür dein ausdrückliches Verlangen erforderlich.
(4) Das Widerrufsrecht bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt erst mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn:
- du ausdrücklich verlangt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne,
- du gleichzeitig bestätigt hast, dass dir bekannt ist, dass dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt,
- und ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe.
(5) Widerrufst du den Vertrag, nachdem du ausdrücklich verlangt hast, dass ich bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne, kann für die bis zum Zugang des Widerrufs erbrachten Leistungen ein angemessener Wertersatz geschuldet sein.
Dies setzt voraus, dass du ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht, den vorzeitigen Leistungsbeginn und eine mögliche Wertersatzpflicht informiert wurdest.
(6) Für Verträge, die über Digistore24 geschlossen werden, gelten die im jeweiligen Bestellformular und in der Bestellbestätigung bereitgestellten Informationen zum Widerrufsrecht.
(7) Bei unmittelbar mit mir geschlossenen Verträgen ist der Widerruf entsprechend der Widerrufsbelehrung an folgende Kontaktdaten zu richten
Cornelia Möcke
Hundshofweg 4
65205 Wiesbaden
Deutschland
E-Mail: info@cornelia-moecke.com
7. Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Die Laufzeit des Vertrags ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
Ein Vertrag über eine einzelne Leistung oder ein festgelegtes Programm endet grundsätzlich mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.
(2) Eine ordentliche Kündigung vor dem vereinbarten Vertragsende ist nur möglich, wenn sie im jeweiligen Angebot oder Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist oder sich ein Kündigungsrecht aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergibt.
(3) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn eine Partei wesentliche Vertragspflichten verletzt und die Pflichtverletzung trotz Abmahnung oder angemessener Fristsetzung nicht beendet wird.
Eine vorherige Abmahnung oder Fristsetzung ist nicht erforderlich, wenn sie gesetzlich entbehrlich oder der anderen Partei nicht zumutbar ist.
(5) Ein wichtiger Grund für eine Kündigung durch mich kann insbesondere vorliegen, wenn:
- du trotz Mahnung und angemessener Nachfrist fällige Zahlungen nicht leistest,
- du den Ablauf eines Coachings oder einer Gruppenveranstaltung erheblich und wiederholt störst,
- du andere Teilnehmende, mich oder eingesetzte Personen beleidigst, bedrohst oder in sonstiger Weise erheblich beeinträchtigst,
- du vertrauliche Informationen oder personenbezogene Daten anderer Teilnehmender unbefugt weitergibst,
- eine Fortsetzung der Zusammenarbeit aus nachvollziehbaren fachlichen Gründen nicht mehr verantwortbar oder aufgrund einer schwerwiegenden Störung des Vertrauensverhältnisses nicht mehr zumutbar ist.
(6) Im Fall einer wirksamen Beendigung werden die bis zum Beendigungszeitpunkt erbrachten Leistungen und erforderlichen, nicht mehr vermeidbaren Fremdkosten abgerechnet.
Zwingende gesetzliche Rechte und Abrechnungsregelungen bleiben unberührt.
8. Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings
(1) Das Coaching kann einzeln oder in Gruppen stattfinden.
(2) Dauer, Anzahl und zeitlicher Abstand der Coaching- oder Beratungseinheiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
Soweit im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde, kann eine 1:1-Coachingeinheit bis zu 120 Minuten dauern.
(3) Sofern nichts anderes vereinbart wurde, findet das Coaching online per Zoom oder in Präsenz in vereinbarten beziehungsweise von mir angemieteten Räumen statt.
(4) Der konkrete Ort, Zugangslink oder sonstige organisatorische Informationen werden rechtzeitig mitgeteilt.
9. Absage und Verlegung einzelner Coachingtermine
(1) Vereinbarte Einzeltermine sind verbindlich. Eine Absage oder Bitte um Verlegung muss in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen.
(2) Ein Termin kann bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder auf einen verfügbaren Ersatztermin verlegt werden.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.
(3) Bei einer Absage weniger als 48 Stunden, aber mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn, werden 50 Prozent der auf den Termin entfallenden Vergütung berechnet.
(4) Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn oder bei Nichterscheinen werden 100 Prozent der auf den Termin entfallenden Vergütung berechnet.
(5) Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass mir durch die Absage kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Kann der Termin anderweitig vergeben werden, wird der dadurch erzielte Betrag angerechnet. Ersparte Aufwendungen werden ebenfalls berücksichtigt.
(6) Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
(7) Verspätest du dich zu einem Termin, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Verlängerung des vereinbarten Zeitraums. Eine abweichende Vereinbarung im Einzelfall bleibt möglich.
(8) Muss ich einen Einzeltermin absagen, wird ein Ersatztermin vereinbart. Ist ein Ersatztermin nicht möglich oder unzumutbar, werden bereits gezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung erstattet.
10. Stornierung von Gruppenprogrammen, offenen Seminaren und Workshops
(1) Nach Ablauf eines gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts räume ich dir für offene Gruppenprogramme, Seminare und Workshops das nachfolgende vertragliche Stornierungsrecht ein.
Die Stornierung muss in Textform, insbesondere per E-Mail an info@cornelia-moecke.com, erklärt werden.
(2) Für den Zeitpunkt der Stornierung ist der Zugang deiner Erklärung bei mir maßgeblich. Es gelten folgende Stornierungskosten:
- mehr als sechs Wochen vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei,
- sechs bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 30 Prozent der vereinbarten Vergütung,
- weniger als zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 60 Prozent der vereinbarten Vergütung,
- weniger als 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 Prozent der vereinbarten Vergütung.
(3) Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass mir kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Vergabe des Platzes werden berücksichtigt.
(4) Du kannst nach vorheriger Abstimmung eine geeignete Ersatzperson benennen. Wird der Platz von der Ersatzperson vollständig übernommen, fallen grundsätzlich keine Stornierungskosten an.
(5) Solltest du für mehrere Personen gebucht haben, gelten die Stornierungsregelungen grundsätzlich für jede angemeldete Person gesondert.
(6) Für individuell für Unternehmen oder Organisationen vereinbarte Coachings, Vorträge, Seminare und Workshops gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Stornierungsbedingungen vorrangig.
(7) Eine bloße Nichtteilnahme an einzelnen Terminen beendet einen gebuchten Vertrag oder ein vereinbartes Gruppenprogramm nicht automatisch.
(8) Soweit ein gesetzliches oder vertragliches Kündigungsrecht besteht und hiervon Gebrauch gemacht wird, werden die bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachten Leistungen sowie nachweislich entstandene, nicht mehr vermeidbare Fremdkosten abgerechnet.
Zwingende gesetzliche Ansprüche und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
11. Absage von Gruppenprogrammen, Seminaren, Workshops und Vorträgen durch mich
(1) Ich bin berechtigt, ein Gruppenprogramm, Seminar oder einen Workshop abzusagen, wenn eine im Angebot genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
Die Entscheidung über die Durchführung wird spätestens sieben Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn getroffen.
(2) Ich bin außerdem berechtigt, einen Coachingtermin, ein Gruppenprogramm, Seminar, einen Workshop oder Vortrag abzusagen oder zu verlegen, wenn ich oder eine eingeplante Referentin beziehungsweise ein eingeplanter Referent kurzfristig erkrankt oder ein anderer wichtiger, nicht von mir zu vertretender Grund vorliegt und kein geeigneter Ersatz gestellt werden kann.
(3) In diesen Fällen wird zunächst versucht, einen zumutbaren Ersatztermin oder eine geeignete alternative Durchführungsform zu vereinbaren.
Ist dies nicht möglich oder für dich unzumutbar, werden bereits gezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung erstattet.
(4) Weitergehende Aufwendungen, insbesondere Reise- und Übernachtungskosten, werden nur nach Maßgabe der gesetzlichen Haftungsbestimmungen ersetzt.
(5) Verhält sich eine teilnehmende Person erheblich vertragswidrig oder stört sie den Ablauf einer Gruppenveranstaltung nachhaltig, kann sie nach vorheriger Aufforderung zur Unterlassung von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden.
Eine vorherige Aufforderung ist entbehrlich, wenn das Verhalten besonders schwerwiegend ist oder eine Fortsetzung der Teilnahme für mich oder die übrigen Teilnehmenden unzumutbar wäre.
(6) Im Fall eines berechtigten Ausschlusses werden die bis zum Ausschluss erbrachten Leistungen sowie entstandene, nicht mehr vermeidbare Kosten berücksichtigt. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
12. Bereitstellung von Unterlagen
(1) Im Rahmen eines Coachings, Gruppenprogramms, Seminars oder Workshops können dir Arbeitsblätter, Präsentationen, Audio- oder Videodateien, PDF-Dokumente oder sonstige Unterlagen zur Verfügung gestellt werden.
(2) Die Bereitstellung kann insbesondere per E-Mail, über einen Downloadlink, einen Cloudspeicher oder in Papierform erfolgen.
(3) Soweit Unterlagen über einen zeitlich begrenzten Downloadlink oder Speicherbereich bereitgestellt werden, bist du dafür verantwortlich, die für dich bestimmten Unterlagen innerhalb des angegebenen Zeitraums herunterzuladen und für die zulässige eigene Nutzung zu sichern.
(4) Ein Anspruch auf eine zeitlich unbegrenzte digitale Bereitstellung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
(5) Bei technischen Problemen kannst du dich an info@cornelia-moecke.com wenden.
13. Nutzungsrechte an Unterlagen aus Coachings, Seminaren und Workshops
(1) Von mir bereitgestellte Audio-, Video- und PDF-Dateien, Präsentationen, Arbeitsblätter, Vorlagen und sonstige Unterlagen dürfen von dir ausschließlich für deine eigene private oder interne berufliche Nutzung verwendet werden, soweit im Angebot oder Vertrag nichts anderes vereinbart wurde.
(2) Du darfst die für dich bereitgestellten Dateien herunterladen und für den eigenen Gebrauch ausdrucken. Der Ausdruck kann mit technischer Unterstützung eines Dienstleisters, beispielsweise eines Copyshops, erfolgen.
(3) Nicht gestattet sind ohne meine vorherige Zustimmung insbesondere:
- die Weitergabe oder Weiterleitung der Unterlagen an Dritte,
- die Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung,
- die Vervielfältigung für andere Personen,
- der Weiterverkauf,
- die Verwendung der Unterlagen in eigenen entgeltlichen oder unentgeltlichen Coachings, Beratungen, Seminaren, Workshops oder Schulungen,
- die Entfernung von Urheber-, Marken- oder Herkunftshinweisen.
(4) Die Anwendung des im Coaching oder in einer Veranstaltung erworbenen allgemeinen Wissens und der gewonnenen Erkenntnisse im eigenen privaten oder beruflichen Alltag bleibt selbstverständlich erlaubt.
(5) Gesetzlich erlaubte Nutzungen, insbesondere im Rahmen urheberrechtlicher Schrankenbestimmungen, bleiben unberührt.
(6) Die Verpflichtungen dieses Abschnitts gelten auch nach Beendigung des Vertrags fort.
14. Datenschutz und Kontaktdaten
(1) Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält meine gesonderte Datenschutzerklärung.
(2) Zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung eines Vertrags werden insbesondere die hierfür erforderlichen Kontakt-, Vertrags-, Leistungs-, Rechnungs- und Zahlungsdaten verarbeitet.
(3) Du bist dafür verantwortlich, mir Änderungen deiner für die Vertragsdurchführung erforderlichen Kontaktdaten rechtzeitig mitzuteilen. Dies gilt insbesondere für Änderungen deiner E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift oder geschäftlichen Ansprechpartner.
(4) Die gesonderte Datenschutzerklärung ist auf meiner Website abrufbar und wird dir auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
15. Bestellungen und Datenverarbeitung über Digistore24
(1) Für einzelne Angebote kann ich Digistore24 zur Bestell- und Zahlungsabwicklung einsetzen.
(2) Welche personenbezogenen Daten Digistore24 im Zusammenhang mit einer Bestellung verarbeitet, ergibt sich aus den im jeweiligen Bestellformular bereitgestellten Datenschutzinformationen von Digistore24.
(3) Digistore24 verarbeitet insbesondere die für die Bestellung, Vertragsabwicklung, Zahlung und Rechnungsstellung erforderlichen Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung beziehungsweise entsprechend den jeweils geltenden vertraglichen Rollen.
(4) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch mich findest du in meiner Datenschutzerklärung.
16. Eigene technische Voraussetzungen
(1) Du bist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, die für die Nutzung meiner Onlineangebote erforderliche technische Ausstattung bereitzuhalten.
Hierzu können insbesondere gehören:
- ein geeigneter Internetzugang,
- ein internetfähiges Endgerät,
- ein aktueller Webbrowser,
- Lautsprecher beziehungsweise Kopfhörer,
- Mikrofon und gegebenenfalls Kamera,
- ein PDF-Programm,
- die für die Durchführung erforderliche Software, beispielsweise Zoom.
(2) Die Kosten deiner technischen Ausstattung und Internetverbindung trägst du selbst.
(3) Du bist verpflichtet, Zugangsdaten und Einladungslinks zu Onlineveranstaltungen vertraulich zu behandeln und nicht ohne meine Zustimmung an Dritte weiterzugeben.
(4) Für technische Störungen in meinem Verantwortungsbereich gelten die gesetzlichen und vertraglichen Regelungen. Ein technischer Ausfall meiner Systeme wird dir nicht zugerechnet.
17. Allgemeine Hinweise zum Coaching
(1) Coaching beruht auf Kooperation, Eigenverantwortung und aktiver Mitarbeit.
(2) Ich begleite dich bei der Reflexion, Zielklärung und Entwicklung eigener Handlungsoptionen. Ich kann Anregungen, Methoden, Fragen, Rückmeldungen und allgemeine Empfehlungen geben.
Die Umsetzung, Bewertung und Entscheidung über konkrete Handlungen obliegen dir.
(3) Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.
(4) Coaching ist keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder Heilbehandlung und ersetzt diese nicht.
Ich stelle keine medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnosen und gebe keine Heilversprechen ab.
(5) Wenn bei dir eine psychische oder körperliche Erkrankung, akute Krise oder sonstige gesundheitliche Beeinträchtigung vorliegt, solltest du vor oder während des Coachings ärztlichen, psychotherapeutischen oder sonstigen fachlichen Rat einholen.
(6) Du bist verpflichtet, mir Umstände mitzuteilen, die einer verantwortbaren Durchführung des Coachings entgegenstehen können, soweit dies für die Durchführung erforderlich und dir zumutbar ist.
(7) Ich kann ein Coaching ablehnen, unterbrechen oder beenden, wenn ich zu der Einschätzung gelange, dass eine fachlich verantwortbare Durchführung nicht oder nicht mehr möglich ist oder eine medizinische beziehungsweise psychotherapeutische Behandlung angezeigt erscheint.
(8) Meine gesetzlichen Sorgfalts- und Haftungspflichten bleiben unberührt.
(9) Meine Coaching- und Beratungsleistungen sind als dialogische und prozessorientierte Begleitung ausgestaltet.
Inhalt, Ablauf und Schwerpunkte richten sich nach der persönlichen beziehungsweise unternehmerischen Situation, den individuellen Fragestellungen und den vereinbarten Zielen der jeweiligen Kundin oder des jeweiligen Kunden.
Soweit im konkreten Angebot nichts anderes vereinbart ist, wird kein standardisierter Lehrgang mit einem festen Curriculum, verbindlich zu bearbeitenden Lernmodulen, Prüfungen oder einem formalen Bildungsabschluss angeboten.
Ein bestimmter Lern-, Prüfungs-, Berufs- oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Die Verantwortung für Entscheidungen und die Umsetzung der im Coaching entwickelten Handlungsoptionen verbleibt bei der Kundin beziehungsweise dem Kunden.
Der konkrete Leistungsumfang und die Durchführungsform ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
18. Vertrauliche Informationen und Know-how
(1) Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die ihnen im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nur zur Durchführung des jeweiligen Vertrags zu verwenden.
(2) Als vertraulich gelten Informationen, die ausdrücklich als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich eindeutig aus ihrer Art oder den Umständen ihrer Mitteilung ergibt.
Hierzu können insbesondere nicht veröffentlichte Konzepte, Unterlagen, Methoden, Kalkulationen, Planungen und Geschäftsabläufe gehören.
(3) Nicht als vertraulich gelten Informationen, die:
- bei ihrer Mitteilung bereits öffentlich bekannt waren,
- später ohne Verstoß gegen eine Vertraulichkeitspflicht öffentlich bekannt werden,
- der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren,
- von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurden,
- rechtmäßig von einem zur Weitergabe berechtigten Dritten erlangt wurden.
(4) Gesetzliche Offenlegungs-, Auskunfts- und Mitwirkungspflichten bleiben unberührt. Soweit rechtlich zulässig, ist die andere Partei vor einer verpflichtenden Offenlegung zu informieren.
(5) Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit besteht auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort, solange und soweit ein berechtigtes Geheimhaltungsinteresse besteht.
(6) Eine Vertragsstrafe wird nicht vereinbart. Bei einer schuldhaften Verletzung der Vertraulichkeitspflicht gelten die gesetzlichen Ansprüche.
19. Verschwiegenheit beider Parteien
(1) Ich verpflichte mich, während der Zusammenarbeit und nach deren Beendigung über vertrauliche Informationen, die du mir im Rahmen des Coachings oder der Beratung mitteilst, Stillschweigen zu bewahren.
Gesetzliche Offenlegungs- und Mitteilungspflichten bleiben unberührt.
(2) Du bist verpflichtet, vertrauliche Informationen, die du im Rahmen der Zusammenarbeit über mich, mein Unternehmen oder meine Tätigkeit erhältst, vertraulich zu behandeln.
(3) In Gruppenprogrammen, Seminaren und Workshops gilt die Verschwiegenheitspflicht insbesondere auch für persönliche, berufliche und vertrauliche Informationen anderer Teilnehmender.
(4) Audio- oder Videoaufnahmen, Bildschirmaufzeichnungen, Fotografien und Screenshots anderer Teilnehmender oder vertraulicher Inhalte sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet. Ich selbst nehme Coaching-Sitzungen, Gruppenveranstaltungen und Online-Termine grundsätzlich nicht auf.
(5) Du darfst vertrauliche Informationen anderer Teilnehmender nicht außerhalb der Veranstaltung weitergeben oder für eigene Zwecke verwenden.
(6) Ich werde Teilnehmende auf die Vertraulichkeitspflicht hinweisen. Ich kann jedoch nicht garantieren, dass andere Teilnehmende ihre Verpflichtungen in jedem Fall einhalten.
(7) Gesetzliche Rechte und Pflichten bleiben unberührt.
20. Inhalte und Erfolg des Coachings
(1) In meinen Coachings und Veranstaltungen zeige ich mögliche Muster, Perspektiven und Handlungsoptionen auf und gebe gegebenenfalls allgemeine Handlungsempfehlungen.
Die Verantwortung für die Umsetzung und das Treffen persönlicher, beruflicher oder unternehmerischer Entscheidungen liegt bei dir.
(2) Bei bereitgestellten Dateien, Vorlagen und Dokumenten kann es sich um allgemeine Muster handeln, die du eigenverantwortlich auf deinen konkreten Bedarf prüfen und anpassen musst.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, stellen diese Unterlagen keine individuelle rechtliche, steuerliche, medizinische oder psychotherapeutische Beratung dar.
(3) Ich kann Inhalte oder den organisatorischen Ablauf anpassen, soweit dies aus fachlichen, didaktischen oder organisatorischen Gründen sinnvoll ist und der vereinbarte Gesamtcharakter, Leistungsumfang und Vertragszweck dadurch nicht wesentlich verändert werden.
(4) Wesentliche Änderungen der geschuldeten Leistung bedürfen einer Vereinbarung zwischen den Parteien.
21. Haftungsbeschränkung
(1) Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht hafte ich nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst.
(3) Für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht:
- bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
- bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
- bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie,
- bei zwingender gesetzlicher Haftung,
- nach dem Produkthaftungsgesetz.
(5) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht jederzeit fehlerfrei und unterbrechungsfrei gewährleistet werden.
Ich hafte nicht für Störungen, die außerhalb meines Verantwortungsbereichs liegen, insbesondere für allgemeine Internet-, Strom- oder Telekommunikationsausfälle.
Für technische Störungen in meinem eigenen Verantwortungsbereich gelten die vorstehenden Haftungsregelungen.
(6) Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten meiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden, freien Mitarbeitenden und sonstigen Erfüllungsgehilfen.
22. Höhere Gewalt und nicht zu vertretende Leistungshindernisse
(1) Kann eine Vertragspartei ihre Leistung aufgrund eines unvorhersehbaren, von außen kommenden und auch bei Anwendung angemessener Sorgfalt nicht vermeidbaren Ereignisses vorübergehend nicht erbringen, ruhen die hiervon betroffenen Leistungspflichten für die Dauer und im Umfang der Behinderung.
Als solche Ereignisse können insbesondere gelten:
- Naturkatastrophen,
- Krieg und Terroranschläge,
- behördliche Verbote oder erhebliche behördliche Beschränkungen,
- Epidemien und Pandemien,
- erhebliche Störungen der Energie-, Internet- oder Kommunikationsversorgung,
- vergleichbare Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der betroffenen Partei.
(2) Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich über das Leistungshindernis und, soweit möglich, über dessen voraussichtliche Dauer.
(3) Bei terminlich gebundenen Coachings, Seminaren, Workshops oder Vorträgen wird zunächst versucht, einen zumutbaren Ersatztermin oder eine zumutbare alternative Durchführungsform zu vereinbaren.
Eine Präsenzveranstaltung kann nur dann auf ein Onlineformat umgestellt werden, wenn dies unter Berücksichtigung des Vertragszwecks zumutbar ist oder von den Parteien vereinbart wird.
(4) Kann die Leistung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nachgeholt werden oder ist ein Ersatztermin für eine Partei unzumutbar, kann jede Partei den Vertrag hinsichtlich der noch nicht erbrachten Leistungen beenden.
Ein solches Recht besteht insbesondere, wenn das Leistungshindernis länger als acht Wochen andauert oder der mit der Leistung verfolgte Zweck durch die Verzögerung entfallen ist.
(5) Bereits erbrachte Leistungen sind nach Maßgabe des Vertrags zu vergüten. Zahlungen für endgültig nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.
(6) Schadensersatzansprüche wegen der durch das Ereignis verursachten Nichterfüllung oder Verzögerung bestehen nur nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Die allgemeinen Haftungsregelungen dieser AGB bleiben unberührt.
(7) Umstände aus dem eigenen Verantwortungs- und Risikobereich einer Vertragspartei gelten nicht allein deshalb als höhere Gewalt, weil sie die Leistung erschweren, verteuern oder wirtschaftlich ungünstiger machen.
23. Geltung und Änderung dieser AGB
(1) Für den jeweiligen Vertrag gilt die Fassung dieser AGB, die bei Abschluss des Vertrags wirksam einbezogen wurde.
(2) Änderungen dieser AGB gelten grundsätzlich nur für zukünftige Verträge.
(3) Änderungen oder Ergänzungen eines bereits bestehenden Vertragsverhältnisses bedürfen einer Vereinbarung zwischen den Parteien.
Eine Vereinbarung in Textform, insbesondere per E-Mail, ist ausreichend, soweit gesetzlich oder vertraglich keine strengere Form vorgeschrieben ist.
(4) Dein Schweigen auf eine Mitteilung über geänderte AGB gilt nicht als Zustimmung.
(5) Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Angebot oder Vertrag haben Vorrang vor diesen AGB.
24. Schlussbestimmungen
(1) Der Vertrag, das jeweilige Angebot und diese AGB enthalten die zwischen den Parteien getroffenen Vereinbarungen.
Individuelle Abreden haben Vorrang. Änderungen und Ergänzungen sollten zur Vermeidung von Missverständnissen in Textform festgehalten werden.
(2) Für Kaufleute im Sinne des Handelsgesetzbuchs, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand Wiesbaden, soweit gesetzlich zulässig.
Hast du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrags deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland und verlegst diesen später in einen Staat außerhalb der Europäischen Union oder ist dein Wohnsitz beziehungsweise gewöhnlicher Aufenthaltsort bei Klageerhebung unbekannt, kann Gerichtsstand Wiesbaden sein, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
(3) Ich bin weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags oder dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Version 4
Stand: Juni 2026